REGULAMIN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EBILARD.PL

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.ebilard.pl prowadzony jest przez:
    Przedsiębiorstwo Handlowe INVEST Andrzej Sadowski
    ul. Dolna 30, 16-030 Supraśl
    NIP: 5421643266
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
  3. Regulamin określa zasady:
    • korzystania ze sklepu,
    • składania zamówień,
    • zawierania umów sprzedaży,
    • reklamacji i zwrotów,
    • świadczenia usług elektronicznych.
  4. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.
  5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa o prawach konsumenta,
    • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§2 DEFINICJE

  1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.
  3. Produkt – towar lub usługa dostępna w sklepie.
  4. Sklep – sklep internetowy eBilard.pl.
  5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą.
  6. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną (np. konto, formularz zamówienia).
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3 PRODUKTY I ZAMÓWIENIA

  1. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Polski.
  2. Produkty są nowe, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Informacje znajdujące się na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  4. Ceny:
    • podawane są w PLN,
    • zawierają podatek VAT,
    • nie zawierają kosztów dostawy.
  5. Zamówienia można składać:
    • poprzez stronę internetową (24/7),
    • e-mailowo,
    • telefonicznie.
  6. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze.

§4 ZAWARCIE UMOWY

  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.
  2. Potwierdzenie zamówienia następuje drogą e-mailową.
  3. Do zamówienia dołączany jest dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura).

§5 PŁATNOŚCI

  1. Dostępne formy płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • płatności online,
    • płatność przy odbiorze (pobranie),
    • gotówka – w przypadku odbioru osobistego.
  2. W przypadku wyboru przedpłaty realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty.

§6 DOSTAWA

  1. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia.
  2. Czas realizacji:
    • przygotowanie zamówienia: 1–2 dni robocze,
    • dostawa: 1–5 dni roboczych.
  3. Dostawy realizowane są przez firmy kurierskie, w szczególności DPD oraz InPost.
  4. Możliwy jest odbiór osobisty po wcześniejszym ustaleniu.

§7 REKLAMACJE

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.
  2. Reklamacje można zgłaszać:
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • opis wady,
    • dokumentację zdjęciową,
    • dane kontaktowe,
    • dowód zakupu,
    • wskazanie żądania.
  4. W niektórych przypadkach wymagane jest odesłanie produktu w celu weryfikacji wady.
    W przypadku uznania reklamacji za zasadną koszty przesyłki zostaną zwrócone Klientowi.
  5. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 14 dni.

§8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.
  3. Produkt należy odesłać na adres:
    ul. Dolna 30, 16-030 Supraśl
  4. Konsument ma obowiązek odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  5. Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
  6. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.
  7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.
  8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  9. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, kompletny oraz odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Wyłączenia prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
  • produktów wykonywanych na zamówienie,
  • sukna bilardowego docinanego na indywidualny wymiar,
  • produktów, które po montażu stanowią integralną całość,
  • produktów higienicznych po otwarciu opakowania,
  • usług wykonanych w pełni za zgodą Klienta.

Zwroty dla firm (B2B)

  1. Klient niebędący Konsumentem (firma) nie ma prawa odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
  2. Wyjątek stanowi osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu niezwiązanego zawodowo z jej działalnością – w takim przypadku przysługują jej prawa Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§9 USŁUGI ELEKTRONICZNE

  1. Sklep umożliwia:
    • składanie zamówień,
    • prowadzenie konta,
    • newsletter,
    • dodawanie opinii.
  2. Usługi świadczone są nieodpłatnie.

§10 WARUNKI TECHNICZNE

  1. Wymagania techniczne:
    • dostęp do Internetu,
    • przeglądarka internetowa,
    • aktywne konto e-mail.
  2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§11 REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: sklep@ebilard.pl
  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§12 ROZWIĄZANIE UMOWY

  1. Klient może zakończyć korzystanie z usług w dowolnym momencie.
  2. Sprzedawca może zakończyć świadczenie usług w przypadku naruszenia Regulaminu.

§13 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Treści dostępne w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy.
  2. Zabronione jest ich kopiowanie bez zgody.

§14 PRODUKTY NA ZAMÓWIENIE

  1. Produkty wykonywane na zamówienie wymagają wpłaty zaliczki.
  2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po jej zaksięgowaniu.
  3. Pozostała część ceny musi zostać uregulowana:
    • przed wydaniem produktu,
    • przed wysyłką,
    • lub przed ustaleniem terminu montażu.
  4. Ustalenie terminu montażu możliwe jest wyłącznie po dokonaniu pełnej płatności.
  5. W przypadku rezygnacji z zamówienia Sprzedawca może zatrzymać zaliczkę w zakresie odpowiadającym poniesionym kosztom.
  6. Produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub nieprawidłowe działanie stołu bilardowego powstałe wskutek samodzielnego, nieprawidłowego montażu, poziomowania, przenoszenia lub prac tapicerskich wykonanych przez Klienta albo osoby trzecie nieupoważnione przez Sprzedawcę.

§15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Spory będą rozwiązywane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd.

Konsument może skorzystać z platformy ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.